Si tienes un ecommerce o estás pensando montar uno, hay tres elementos claves que debes resolver:
- Definir la plataforma
- Elegir un intermediario para gestionar los pagos (pasarela de pagos)
- Elegir un aliado de logística para gestionar los envíos
En este post te hablaré de las mejores alternativas que tienes para resolver el cómo cobrar en tu ecommerce.
Si ya tienes idea de qué es una pasarela de pago y cómo funcionan, puedes ir directo a esta tabla para encontrar la mejor para ti.
En este post…
¿Qué es una pasarela de pagos?
Una pasarela de pagos es un intermediario que te ayuda a gestionar los pagos en línea. No solo en ecommerce, pues muchos tienen alternativas para generar cobros a través de links, códigos QR o incluso de forma física en tu establecimiento con terminales punto de venta.
Al utilizar una pasarelas de pagos para ecommerce te olvidas de la seguridad y privacidad de los datos bancarios y personales de tus usuarios, ya que es tarea de tu aliado de pagos. Por eso es importante elegir bien.
Dependiendo de la solución que elijas, te permitirá aceptar diferentes formas de pago como tarjetas de crédito o débito o incluso pago en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
De hecho, está comprobado que el aceptar pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia, al menos en la región de América Latina, aumenta la tasa de conversión de un ecommerce y disminuye los contra cargos.
Además, utilizar una pasarela bien posicionada te ayuda a brindar confianza a tus usuarios. Pues utilizar servicios ya conocidos como Paypal o MercadoPago, que la gente reconoce e incluso tienen cuentas, quita fricciones en el paso final para concretar una venta.
¿Pagos por SPEI son una opción?
Antes de meternos de lleno con las diferentes pasarelas de pago y métodos de pago, me gustaría hablar de los cobros a través de SPEI (transferencias bancarias).
Es una solución fácil si no quieres meterte en el rollo de configurar la pasarela en tu sitio, e incluso te permitiría generar cobros si aún no tienes un sitio y vendes por ejemplo en Facebook. Déjame decirte que algunas pasarelas de pago incluyen este método de pago.
Si bien a través de una pasarela son gestionables, no me parece la mejor opción. No solo por anticuado, sino porque es demasiado manual.
Los cobros a través de SPEI implican que estés rastreando cada transacción para saber qué orden ya se pagó y cuál no; qué transferencia corresponde a qué orden. Imagina que envías el paquete a alguien que no ha pagado y quien ya, nunca recibe el suyo.
Si no tienes demasiadas ordenes, que esperaríamos sino ahorita en poco tiempo las tengas, puede ser manejable.
En todo caso, si lo que buscas es un medio accesible para poder recibir pagos me parecen hay mejores opciones. Como los links de Paypal o MercadoPago. Esto pensando en ventas por Facebook en las que no tienes un sitio.
Si tienes un sitio, sí o sí te recomiendo hacer una integración con una pasarela de pagos.
¿Qué pasarelas de pagos para ecommerce elegir?
Para elegir una pasarela de pagos tienes que considerar tres puntos clave:
- Que opere en tu país (y de forma internacional si recibes compras desde el extranjero). Aunque escribo desde México, la mayoría de las plataformas que te mostraré operan en la región de Latino América.
- Que puedas integrarla a tu plataforma. La principal razón para querer utilizar una pasarela de pagos es automatizar la gestión de cobros, por eso es importante que se pueda integrar a tu plataforma de ecommerce. Si trabajas con Shopify, Woocommerce o Magento, lo más seguro es que haya integraciones que te faciliten el camino.
- Costos de operación: comisión y disponibilidad del dinero. Una pasarela de pago es un intermediario que te brinda un servicio: gestionar tus pagos en línea, por lo que te cobrarán una comisión. Asegúrate de tomarlo en cuenta, aunque no son muy altas no vaya a ser que te pegue en tu margen. También, toma en cuenta que no necesariamente podrás disponer del dinero una vez acreditado de forma inmediata.
- Dije tres, pero aquí un bonus: La confianza. Busca que tu pasarela de pagos sea segura, para evitar fraudes y que a la vez genere confianza en tus usuarios.
Por último, te sugiero revisar el tipo de soporte y atención a clientes que tienen en tu país, incluso ver si tienen oficinas. Esperemos que no, pero ante cualquier problema siempre es mejor poderlo tratarlo en tu idioma y horario.
Ahora sí, ¿qué opciones de pasarelas de pago tenemos?
MercadoPago
Probablemente es la pasarela mejor posicionada en el mercado latinoamericano. Si no la has usado, seguro has escuchado hablar de ella. Pertenece al ecommerce mas grande de la región, Mercado Libre y no solo sirve para gestionar pagos en línea.
Tiene terminales punto de venta, gestión de pagos a través de códigos QR, y en línea cuenta con distintos mecanismos para integrarse en tu sitio o bien puedas realizar cobros a través de redes sociales y Whatsapp.
Como usuario, al crear una cuenta puedes utilizarla como wallet, ya sea que vincules tus tarjetas bancarias o deposites dinero. Incluso te da rendimientos tener dinero ahí.
¿Qué formas de pago accepta?
Con MercadoPago puedes aceptar como medios de pago:
- Pagos con tarjetas de débito y crédito
- Depositos y transferencias bancarias
- Pagos en efectivo a través de Oxxo
- Otras billeteras como Paypal
Comisión
Las comisiones dependerán de qué tan rápido quieres disponer de tu dinero.
Para pagos con tarjetas:
- Con disposición inmediata del dinero: 3.49% + $4.00 MXN + IVA
- Con disposición en 14 días: 3.19% + $4.00 MXN + IVA
- Con disposición en 30 días: 2.95% + $4.00 MXN + IVA
En transferencias y pagos en efectivo
- Con disposición en 3 días: 3.79% más $4.00 MXN + IVA
Los pagos a meses generan comisión según los plazos. Puedes consultarlo aquí.
Integraciones con plataformas de ecommerce
- Shopify
- Prestashop
- WooCommerce
- Magento
- Vtex
- Tiendanube
Más información en MercadoPago.
Conekta
Conekta nación con la visión de poner al alcance del 100% de la población las compras en línea. Si bien está muy enfocada a ecommerce, también permite generar links de pago.
Además, permite gestionar: Pagos recurrentes, automáticos si el cliente ya se registró previamente y meses sin intereses.
¿Qué formas de pago accepta?
- Pagos con tarjetas de débito y crédito
- Pagos en efectivo
- Transferencias bancarias
Comisión
Cobran por transacción exitosa, según su lema: ganamos cuando tú ganas.
- En pagos con tarjetas: 2.9% + $2.5 MXN + IVA
- En pagos en efectivo en Oxxo: 3.9% + IVA
- Transferencias bancarias (SPEI): $12.50 MXN + IVA
Los pagos a meses generan comisión según los plazos. Puedes consultarlo aquí.
Integraciones con plataformas de ecommerce
- Shopify
- Magento
- WooCommerce
- Prestashop
- Vtex
Más información en Conekta.
Openpay
Openpay nació como una startup 100% mexicana, que BBVA adquirió en 2018. Su principal ventaja es la gran variedad de tiendas donde puedes realizar pagos en efectivo: 7-Eleven y Extra, Farmacias del Ahorro y Benavides, además de tiendas de autoservicio como Walmart, Sams, Waldo’s, entre otras.
Actualmente opera en México y busca moverse al resto de latinoamérica empezando con Chile y Colombia. Permite recibir pagos nacionales e internacionales.
Entre otras ventajas, permite:
- Cargos recurrentes
- Periodos de prueba
- Cargos automáticos, si el cliente ya está registrado
- Meses sin intereses
¿Qué formas de pago accepta?
Asegura aceptar TODOS los métodos de pago
- Pagos con tarjetas de débito y crédito
- Pagos en efectivo en diferentes establecimientos
- Transferencias bancarias
Comisión
- En todos los casos: 2.9% + $2.50 MXN + IVA
- Solo en el caso de transferencias bancarias la comisión es de $8.00 MXN + IVA
Los pagos a meses generan comisión según los plazos. Puedes consultarlo aquí.
Integraciones con plataformas de ecommerce
- Magento
- Prestashop
- WooCommerce
- Shopify
Más información en Openpay.
Paypal
Es uno de los métodos de pago en línea más antiguo, por lo mismo no solo muchos usuarios ya tienen cuenta sino que da confianza. Aunque, su principal desventaja es que no tiene opción para realizar pagos en efectivo.
Funciona como una cartera digital donde el usuario vincula sus tarjetas y cuentas bancarias. El usuario no requiere meter sus datos cada que realiza una compra. Solo se firma en su cuenta de Paypal, selecciona su forma de pago y listo.
¿Qué formas de pago accepta?
- Pagos con tarjetas de débito y crédito
Comisión
Las comisiones en Paypal son un poco más complejas, dependerán del volumne de pagos más una comisión fija que dependerá de la divisa. Hay que mencionar que es una de las plataformas de pago con mayor cobertura a nivel global.
- La comisión básica es de 3.95% más la comisión fija que en el caso del peso México es de $4.00 MXN + IVA.
Puedes consultar todos los detalles de las comisiones aquí.
Integraciones con plataformas de ecommerce
- WooCommerce
- Shopify
- Prestashop
- Magento
Es una de las plataformas de pago más amigables para integrar de forma manual. Cuenta con herramientas como botones de pago y carrito.
Más información en PayPal.
PayU
Es una de las pasarelas de pago mejor posicionada en la región de Latinoamérica. Nació en los Países Bajos. Ademas de América Latina, tiene una fuerte presencia en Europa y Asia.
¿Qué formas de pago accepta?
- Pagos con tarjetas de débito y crédito
- Pagos en efectivo en Oxxo, 7 Eleven, Farmacias del Ahorro y Benaides
Comisión
La comisión va a variar de un país a otro. Para México es:
- 3.5% + $4.00 MXN
Integraciones con plataformas de ecommerce
Es una de las que más soluciones de integración tiene, incluye:
- Vtex
- Prestashop
- Shopify
- Magento
- WooCommerce
- Drupal
Más información en PayU.
Comparativa de pasarelas de pagos para ecommerce
| PLATAFORMA | COMISIÓN | Pago en efectivo | SHOPIFY | PRESTASHOP | WOOCOMMERCE | VTEX | MAGENTO |
| MercadoPago | Desde 2.95% + $4.00 MXN + IVA | Sí | x | x | x | x | x |
| Conekta | Desde 2.9% + $2.5 MXN + IVA | Sí | x | x | x | x | x |
| Openpay | 2.9% + $2.50 MXN + IVA | Sí | x | x | x | x | |
| Paypal | Desde 3.95% + $4.00 MXN + IVA | No | x | x | x | x | x |
| PayU | 3.5% + $4.00 MXN | Sí | x | x | x | x | x |
La vuelta de tuercas… de las pasarelas de pago para ecommerce
Como puedes ver existen muchas opciones y muy completas. Para elegir la mejor pasarelas de pagos para ecommerce te sugiero fijarte si operan en tu país de forma remota o si tienen oficinas; en qué idioma es el soporte técnico y atención a clientes; y que la comisión no afecte tu margen. Sobra decir que sea compatible con tu plataforma de ecommerce.
Cuéntame, ¿qué platafrma usas en tu ecommerce y porqué?