El objetivo del Growth Hacking Marketing es logra un crecimiento exponencial de usuarios, ingresos o impactos de una empresa. El crecimiento es su obsesión. Punto.
Es una forma de pensar. Debe ser alguien analítico, creativo e innovador.
En este post…
¿Cómo nació el concepto de Growth Hacker?
En 2010 Sean Ellis acuñó el termino.
Sean fue consultor de empresas como Dropbox, Eventbrite, LogMeIn y Lookout. Pero cuando tenía que dejarlas para emprender nuevos proyectos, se encontró con una realidad: Necesitaba a alguien que se encargara de mantener el crecimiento.
En ese momento no existía como tal la descripción del rol que buscara: Alguien cuyo objetivo fuera el crecimiento. Nada más. Un Growth Hacker.
No es tanto porque antes no existiera este rol, o las empresas no realizaran acciones de Growth Hacking. Simplemente no se había bautizado.
¿Cómo hacer Growth Hacking?
Desarrolla un gran producto
La clave es el producto. El producto debe ser bueno, atractivo y de calidad para que las personas lo quieran usar y compartir con sus conocidos y amigos.
Porque por mucho que incluso te regalen cosas, si son malas no las vas a usar, mucho menos compartir. Así que primero enfócate en tener un buen producto.
Analiza tu mercado y embudo de conversión
No quieras abarcar a todo el mundo. Enfócate en un pequeño nicho que sirva de punto de partida y trampolín.
Conócelo. Un Growth Hacker debe dominar a su buyer persona. Para entonces saber cómo conquistarlo. Si aún no lo conoces, aquí te explico cómo crear a tu Buyer Persona.
Después analiza tu embudo de conversión. ¿Cuál es el proceso de decisión de compra de tu buyer persona?
Ahora, piensa cómo puedes hacer más eficiente cada fase.
Define objetivos
Pregúntate:
¿Cuántos usuarios quiero en un cierto periodo?
Al día, ¿cuántos necesito para lograr mi meta?
Entonces, ¿cuántos mails debo enviar?
Una vez que tengas claras tus metas, es momento de ponernos creativos y pensar fuera de la caja.
Growth Hacking
Ahora es momento de implementar tus “hacks” o estrategias de growth hacking.
Algunas estrategias:
- Compartir. Incentiva a tus primeros usuarios para que compartan tu producto. No se trata solo de poner un botón de compartir, sino que tengan un incentivo para hacerlo.
- Partnership. Busca aliados estratégicos bien establecidos que tu producto los complemente y les ayude a crecer a ambos.
- Gamificación. Haz que tus usuarios se diviertan usando tu producto y aprovéchate de ello difundiéndolo por ejemplo en redes sociales. Los retos, trivias y concursos son excelentes.
Prueba. Mide y vuelve a empezar.
Ten la mente abierta y dale la bienvenida al cambio.
Debes hacer diferentes pruebas y medir cada acción. No casarte con nada. Si algo no funciona deséchalo y sigue adelante.
Casos de éxito de Growth Hacking Marketing
Una de las herramientas más fuertes del Growth Hacking es el “boca a boca”. Es barato y efectivo: conviertes a tus propios usuarios en embajadores de marca. No les tienes que pagar y obtienes validación social.
Hotmail
En 1996, Microsoft ni siquiera aparecía aun en el panorama de Hotmail, uno de sus empleados tuvo una idea simple pero efectiva:
“Los actuales usuarios de Hotmail seguramente le mandan correos a sus amigos, que deben ser usuarios similares a ellos. Incluyamos un mensaje al final de todos los correos enviados, ofreciendo una cuenta gratuita”
Y así fue, en todos los correos aparecía el mensaje: PS: I love you. Get your free e-mail at Hotmail (PD: Te quiero. Consigue tu email gratis en Hotmail). Con lo que pasaron de un crecimiento lineal a exponencial.
Dropbox
Lanzaron Dropbox en la TechCrunch50 de 2008. Después del lanzamiento, solo se podía acceder al servicio a través de una invitación. El lanzamiento fue en un evento donde sabían estaba su publico objetivo, y crearon una sensación de exclusividad: ¡Genios! 🤯
¡De pronto todo mundo quería ser parte de ese selecto grupo! La lista de espera creció exponencialmente. Poco después, los nuevos usuarios tenían un incentivo adicional para enviar invitaciones: con cada una que enviaban obtenían mas espacio en la nube de Dropbox.
Hoy tienen más de 500 millones de usuarios activos.
Uber
La empresa privada de taxis también se ha aprovechado del boca a boca.
Si por alguna extraña razón aún no eres usuario. Puedes registrarte usando mi código WW2X9UE y recibirás un viaje gratis.
Así de fácil, tú recibes un viaje gratis y yo $50.00 MXN de descuento en mis próximos 2 viajes.
¿Quién no mandó cadenas de Whatsapp con su código, lo compartió en Facebook y Twitter, y se peleó con familiares para que usaran su código y no el de alguien más?
Bueno, pues esta ha sido una de las principales estrategias de Uber y sus seguidores.
¿Por qué el Growth Hacking Marketing funciona?
Este tipo de estrategias son de bajo costo, por lo mismo reducen los riesgos de perdidas. Además, gracias a una medición constante, se puede reaccionar a tiempo si algo no está funcionado.
¿Sabes cuál es la clave del éxito de la estrategia de Dropbox o Uber? Que cada vez que alguien se registra con tu invitación o utiliza tu código de Uber, tu experiencia personal mejora. ¡Es un gran incentivo para volverlo viral!
Te vuelves un embajador de la marca altamente interesado en que otros aprovechen el servicio.
La vuelta de truecas… para hacer Growth Hacking Marketing
Un Growth Hacker más que un perfil de habilidades bien definidas es una forma de pensar.
Recuerda, el primer paso es tener un producto de calidad, conocer a tu mercado y definir objetivos claros. Después… pensar fuera de la caja, medir, ajustar y seguir adelante.
Si quieres dominar el Growth Hacking te recomiendo el libro de Sean Ellis: “El método Hacking Growth”
¿Qué estrategias de Growth Hacking has aplicado? Compártelo en los comentarios.